FAQ - Perguntas Frequentes

Como acessar a plataforma AVA-Moodle?
O que fazer ao enfrentar problemas durante o primeiro acesso à plataforma AVA-Moodle?
Para resolver os problemas no primeiro acesso, envie um e-mail para faleconosco.ead@fcmsantacasasp.edu.br com seu nome completo, credenciais de acesso e RA, e siga as orientações fornecidas pelo suporte para acessar a plataforma.
Como recuperar a senha de acesso à plataforma AVA-Moodle?
Para recuperar a senha no AVA-Moodle, clique em "Perdeu a senha?", insira seu login na tela seguinte e clique em "Buscar". Você receberá um e-mail com instruções para alterar sua senha. Siga as instruções no e-mail para criar uma nova senha e acessar a plataforma. Atenção: você receberá a resposta no e-mail cadastrado na secretaria no momento da sua matrícula.
Como posso entrar em contato com o suporte do AVA-Moodle?
Você pode entrar em contato com o suporte do AVA-Moodle enviando um e-mail para faleconosco.ead@fcmsantacasasp.edu.br, ou acessando o site do AVA-Moodle. Após realizar o login com suas credenciais, clique no ícone de interrogação, depois em "Contate o suporte do site" localizado na lateral direita inferior da página inicial e preencha sua solicitação conforme as orientações. Nos dois casos, sua solicitação será encaminhada diretamente para o suporte do AVA-Moodle da instituição.
Como faço para atualizar o endereço de e-mail na página de perfil?
Para atualizar seu endereço de e-mail, realize o login no AVA-Moodle, clique em “Perfil”, “Modificar perfil” e, em seguida, insira a nova informação no campo de e-mail, e para finalizar, clique em “Atualizar Perfil”.
Como faço para acessar os materiais disponibilizados no Ambiente de Aprendizagem Virtual (AVA)?
Ao realizar o login com suas credenciais, você será redirecionado para a página inicial do AVA-Moodle, onde encontrará os canais de comunicação e o acesso aos cursos e disciplinas nos quais está matriculado.
Onde posso encontrar informações sobre os prazos e as datas de entrega das atividades e avaliações?
Você pode acessar o “Calendário”, o qual está localizado na lateral direita da página inicial para acompanhar o cronograma de entregas das atividades e avaliações virtuais, assim como essa informação estará na descrição de cada atividade individualmente.
Como acesso meus cursos e disciplinas no AVA-Moodle?
Utilize a opção "Meus cursos" no menu de navegação na página inicial, como um atalho para acessar todos os cursos e disciplinas em que está matriculado. Além disso, em qualquer página, você pode clicar em "Página inicial" para retornar à página inicial do AVA.
Como posso responder e interagir nos fóruns do AVA-Moodle?
Primeiro, acesse o AVA-Moodle com suas credenciais. Navegue até o curso ou disciplina desejada e localize o fórum na página do curso. Clique no fórum para visualizar as discussões. Para responder a uma mensagem existente, clique em "Responder" abaixo da mensagem. Escreva sua resposta no campo fornecido e clique em "Enviar". Para iniciar uma nova discussão, clique em "Adicionar um novo tópico de discussão", insira o título e a mensagem, e clique em "Enviar ao fórum". Lembre-se de sempre seguir as orientações do professor e manter uma comunicação respeitosa e construtiva.
Qual a diferença entre disponibilidade e restrição no contexto do AVA-Moodle?
Disponibilidade refere-se à acessibilidade imediata do recurso, enquanto restrição impõe um limite temporal para seu acesso ou entrega.
Como faço para enviar uma tarefa no AVA-Moodle?
Para enviar uma tarefa, faça login no AVA-Moodle, localize o curso ou disciplina, e encontre a tarefa que você precisa realizar. Clique na tarefa para acessar as orientações sobre prazos, enunciado, status de envio e formas de avaliação. Clique no botão "Adicionar envio", depois arraste e solte seu arquivo ou clique no ícone de página e selecione "Escolher Arquivo" para encontrar e enviar seu arquivo. Finalize clicando em "Salvar mudanças". Você poderá conferir o envio na mesma tela e incluir informação de envio do texto on-line.
Como posso verificar o feedback e a nota da minha tarefa?
Após a avaliação do seu professor, acesse a mesma tela onde você fez o envio da tarefa. Logo abaixo do seu envio, na área de “Feedback”, você verá a sua nota, a data em que o trabalho foi avaliado, o nome do avaliador e os comentários fornecidos.
O que fazer se precisar modificar ou apagar o envio?
Antes de fazer a entrega da tarefa, verifique se é possível mais de uma tentativa de envio, se for, você pode modificar ou apagar seu envio acessando a tela da tarefa onde fez o envio inicial.
Como posso escolher meu grupo no Moodle?
Faça login no AVA-Moodle, localize o curso ou disciplina e encontre a atividade em grupo. Abra o recurso "Escolha o grupo" e leia as orientações. Verifique os títulos e a limitação de membros dos grupos, selecione o grupo desejado e clique em "Salve a minha escolha" para se inscrever. Se permitido, você pode trocar de grupo clicando em "Remover a minha escolha" e escolhendo um novo grupo com vagas disponíveis.
O que acontece se o número máximo de membros em um grupo for atingido?
Se o número máximo de membros em um grupo for atingido, você não poderá se inscrever nesse grupo. Nesse caso, você precisará escolher outro grupo que ainda tenha vagas disponíveis.
Como posso responder às Atividades Gamificadas no AVA-Moodle?
Primeiro, acesse o AVA-Moodle com suas credenciais. Navegue até o curso ou disciplina onde a atividade gamificada foi atribuída. Localize a atividade na página do curso e clique nela para abrir. Leia atentamente as instruções fornecidas pelo professor. Siga as diretrizes específicas da atividade, as quais podem incluir e preencher espaços em branco, arrastar palavras, resolver palavras-cruzadas, entre outras. Complete a atividade conforme solicitado e, ao terminar, clique no botão de envio ou "check" para validar suas respostas. Caso a configuração da atividade permita, você poderá tentar novamente se necessário.
Como responder ao questionário no AVA Moodle?
Após fazer login na plataforma AVA Moodle, selecione o curso em que está matriculado. Em seguida, clique em "Atividades e Tarefas" e escolha a opção "Questionário". Para começar o questionário, clique em “Tentativa do questionário” e leia atentamente o enunciado e responda às questões. Para confirmar sua resposta, clique em “Próxima Página”. Após responder todas as questões, clique em Finalizar tentativa para enviar o questionário. Volte a página inicial do questionário e clique em “Fazer outra tentativa”.